İade ve İptal Politikası

1. Hizmet ve Ürün Kategorileri

İade şartları satın alınan hizmet/ürün türüne göre değişir:

• Danışmanlık hizmetleri
• Tasarım & yazılım hizmetleri
• Dijital ürün ve bilişim hizmetleri
• Baskılı / fiziki ürünler

2. Danışmanlık Hizmetlerinde İade

Aşağıdaki şartla iade yapılır:

• Hizmet ifasına başlanmamış olması

İade süresi: 7 iş günü

İade yapılmayan durumlar:

• Görüşme yapılmışsa
• Evrak listesi paylaşılmışsa
• Süreç planı hazırlanmışsa
• Başvuru başlatılmışsa

3. Tasarım & Yazılım Hizmetlerinde İade

Bu hizmetler kişiye özeldir.

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Tasarım süreci başlamışsa
• Taslak paylaşılmışsa
• Revize yapılmışsa
• Yazılım geliştirme başlatılmışsa

4. Kısmi İade

Proje başlamış ancak tamamlanmamışsa:

• Yapılan iş oranında kesinti uygulanır
• Kalan tutar iade edilir

5. Baskılı / Fiziki Ürünlerde İade

Aşağıdaki ürünlerde iade yoktur:

• Kişiye özel basılan ürünler
• Onay verilmiş tasarımlar
• Kurumsal baskılar

Sebep: Tekrar satılamaz nitelik.

İade kabul edilen durumlar:

• Üretim hatası
• Baskı kusuru
• Yanlış ürün gönderimi
• Kargo hasarı (tutanaklı)

6. Dijital Ürünler

Teslim edilen:

• Yazılım
• Lisans
• Dijital dosyalar
• iade edilemez.

7. Taksitli Ödemelerde İade

İade onaylanırsa:

• Tutar tek seferde ödeme kuruluşuna iade edilir
• Banka, karta taksit planına göre yansıtır

8. Ödeme Komisyonları

İade durumunda ödeme kuruluşu kesintileri toplam iade tutarından düşülebilir.

9. İptal Başvurusu

İptaller yazılı yapılır:

E-posta: [email protected]

10. Politika Güncellemeleri

SATICI, operasyonel ve hukuki gerekliliklere göre politikayı güncelleyebilir.

Güncel versiyon web sitesinde yayımlanan metindir.